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Política de Devolución

Nuestras políticas de devolución están pensadas para proteger tus derechos y facilitar el proceso si necesitás devolver un producto o ejercer tu derecho de arrepentimiento.

Plazos para realizar devoluciones

  • Podés solicitar la devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega del producto, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

Condiciones de envío y manipulación

  • Las devoluciones deben gestionarse respetando las condiciones operativas de la empresa de paquetería, garantizando la correcta manipulación y transporte del producto. Conservá el embalaje original y, si es necesario, reforzalo para proteger el contenido durante el traslado.

Costos y tarifas de devolución

  1.  Si la devolución es por arrepentimiento, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
  2.  Si la devolución se debe a un error en el pedido o producto defectuoso, Confort Center cubre los costos de envío.
  3.  Usamos tarifas equivalentes al envío original, garantizando transparencia y sin cargos ocultos.

Cambios y productos defectuosos

  • En caso de solicitar un cambio o devolución por falla, te pediremos conservar el embalaje original y asegurarte de que el artículo esté protegido. Un embalaje insuficiente o el uso del producto pueden afectar la aceptación del reclamo.

Consejos para una devolución exitosa

  1. Revisá tu producto apenas lo recibas para detectar cualquier daño o defecto.
  2. Si el producto tiene daño, tomar una foto del mismo y de la etiqueta correspondiente y enviarla por e-mail o whatsapp.
  3. Conservá el comprobante de compra o número de pedido.
  4. Contactanos dentro del plazo establecido para coordinar la devolución.
  5. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

 

Si necesitas ayuda, comunicate al (0381)-2117725, también podés escribirnos a [email protected].

 

También podes gestionar tu reclamo directamente en el portal de Autogestión de defensa al consumidor:
Defensa del Consumidor